Die Rolle der Agenturen –
heute und morgen
Die Agentur ist Vermittler zwischen Zehntausenden von Verlagen und den
Bibliotheken bzw. Informationseinrichtungen. Dies gilt für die Print-Version
von Zeitschriften ebenso wie für elektronische Versionen, als auch für die
Beschaffung von Datenbanken. Eines der Hauptziele der Agentur ist es, die
richtige Zeitschrift dem richtigen Nutzer zum richtigen Zeitpunkt und zum richtigen
Preis zu beschaffen. Dies umfasst die Notwendigkeit von Spezialwissen, das die
unterschiedlichsten und äußerst vielfältigen Regelungen und Anforderungen der
Verlage mit denen der Kunden zusammenbringt. Agenturen sind der wichtigste
Distributionskanal für Verlage und dies hocheffizient, strukturiert und
kostengünstig. Ein Direktbezug der Zeitschriften ist in der Regel für die
Bibliothek teurer, wenn man die Kosten für die Bindung der eigenen
Personalressourcen für den gesamten Prozess der Beschaffung, Buchung, Reklamation
und Abrechnung kalkuliert.
Ohne das Vertriebssystem der Agenturen wäre der Erwerb von
wissenschaftlichen Fachzeitschriften ineffizient, unstrukturiert,
fehleranfällig und letztendlich kostspieliger für den Kunden und den Verlag.
Eine international tätige Agentur wie Swets Blackwell bietet den Bibliotheken
seit mehr als 100 Jahren kompetente und erfahrene Mitarbeiter, die gute Beziehungen
zu den Verlagen aufbauen und unterhalten.
Produkte der Zukunft – von
der Idee zum Produkt
Die Beschaffung und Bereitstellung von Fachzeitschriften für
Institutionen, insbesondere für dezentral organisierte Unternehmen, sind nach
wie vor sehr zeitaufwändig und kostenintensiv. Gleichzeitig gewinnt das Thema
E-Procurement im Beschaffungsmanagement immer mehr an Bedeutung. Unter
E-Procurement wird gemeinhin der komplette Einkaufsablauf auf elektronischer
Basis verstanden - mit dem Ziel, nicht nur Produkt-, sondern vor allem
Prozesskosten einzusparen.
E-Procurement wurde in Unternehmen zunächst für die Beschaffung von
hochpreisigen Investitionsgütern (A- und B-Artikel) eingesetzt. Doch auch
Verbrauchsgüter (C-Artikel), wie z.B. Zeitschriften, die durch Bestellung und
Rechnungsbearbeitung überproportional hohe interne Kosten verglichen mit ihrem
Wert verursachen, sind inzwischen in den Blickpunkt des Interesses geraten.
Nach der Identifizierung dieser Trends war für Swets Blackwell der
nächste logische Schritt die Entwicklung eines eigenen Webshops für
Zeitschrifteninformation: Ein Online-Katalog mit integrierter Bestellmöglichkeit,
der auch web-unterstützten Kundenservice und technischen Support umfasst.
Dieses System sollte nicht nur eine Einzellösung darstellen, sondern sich auch
durch Schnittstellen in etablierte E-Procurement-Netzwerke einbinden lassen,
mit denen Unternehmen ihren Einkauf elektronisch steuern. Marktführende
Anbieter dafür sind u.a. Ariba, SAP, Commerce One und Oracle. Das Ergebnis
dieses Projektes – das Modul SwetsWise
subscriptions – wurde erstmals im Juli 2001 in den USA sowie im Dezember
2001 auf der London Online in einer englischsprachigen Version
vorgestellt. Seit Mitte 2002 wird das Produkt auch in den deutschsprachigen
Ländern erfolgreich vermarktet.
Über SwetsWise subscriptions können einzelne Personen auf jeder Ebene
der Organisation Informationen über Periodika schnell und professionell
abrufen. Bestellanfragen von Endnutzern, die online im Katalog suchen und
Preise ermitteln, werden innerhalb des Systems zur Genehmigung weiter-geleitet,
die ggf. sogar in mehreren Stufen erfolgen kann und die Überprüfung von
Dubletten einschließt.
Die Abfrage der Abonnementdaten, Heftreklamation, Erneuerung oder
Abbestellung erfolgt im selben System. SwetsWise antwortet also auf die
verschiedenen Anforderungen: Zentrale Beschaffung der Informationen über ein
Info-Center, eine Bibliothek oder den Einkauf, aber auch Bestellung durch
Endnutzer, kontrolliert durch die jeweiligen Budgetverantwortlichen.
Mit der Verfügbarkeit von SwetsWise subscriptions war die Entwicklung
aber noch nicht abgeschlossen. In einer zweiten Projektphase wurde im Jahr 2002
das bereits seit fünf Jahren existierende E-Journal-Portal SwetsnetNavigator
erfolgreich in SwetsWise integriert.
SwetsWise online content – Volltextservice für
Internetzeitschriften
Mit SwetsWise online content
wurde ein innovativer Komplettservice für die einfache Beschaffung und den
bequemen Zugriff auf eine Vielzahl an Volltexten, Abstracts und
Inhaltsverzeichnissen verschiedener Verlage aus dem In- und Ausland entwickelt.
Der Service ist ebenfalls nutzbar über das World Wide Web. Der gewünschte
Datenbestand wird aus campus- und firmenweiten Netzen über SwetsWise mit Hilfe
spezieller Gateways von den Verlagsservern abgerufen.
Derzeit werden bereits von
mehr als 17.000 Zeitschriften die elektronischen Inhaltsverzeichnisse und von
über 7.400 Zeitschriften (von mehr als 200 Verlagen) die Volltexte angeboten.
Electronic
Journal Service – Abonnementservice für elektronische Zeitschriften
Mit dem rasanten Anstieg an Popularität und Verfügbarkeit von
elektronischen Zeitschriften sind auch zahllose neue zeitraubende,
arbeitsintensive administrative und technische Herausforderungen verbunden. Wir
unterstützen unsere Kunden mit einer Vielzahl verschiedener Serviceleistungen,
um diese Prozesse zu verbessern und damit den
schnellstmöglichen und einfachsten Zugriff auf die benötigten E-Journals zu
erreichen. Der verbesserte Zugriffsservice von Swets Blackwell vereinfacht und
unterstützt die Beschaffung und die Verwaltung von Abonnements beliebiger,
derzeit verfügbarer elektronischer Zeitschriften. Dabei spielen Transparenz und Komfort für Swets Blackwell eine
wesentliche Rolle. Wir
haben in letzter Zeit zahlreiche Verbesserungen vorgenommen, um diesen Bereich
für unsere Kunden noch attraktiver und effektiver zu gestalten. Dabei sind wir
besonders mit den großen Verlagen in Verhandlungen getreten um gemeinsam
Abläufe zu etablieren, die die Einrichtung der Abonnements weiter
beschleunigen.
Der Großteil der STM-Verlage ermöglicht den Zugriff auf ihre
elektronischen Zeitschriften über unsere verlagsübergreifenden
Online-Plattform. In diesen Fällen können wir die Freischaltung innerhalb von
48 Stunden garantieren. Hierzu wurde mit einigen Verlagen vereinbart, dass
Swets Blackwell die Überwachung der Abonnementdaten und die Bezahlung
übernimmt.
All diese Vorteile ergeben für den Kunden eine Zeit- und
Kostenersparnis von bis zu 50 Prozent.
Dank dieser Innovationen und der ständigen Verbesserung und Entwicklung
unserer bestehenden Dienstleistungen sieht sich Swets Blackwell auch zukünftig
im Agenturenmarkt bestens aufgestellt und international konkurrenzfähig.
Kontakt:
Petra Geissinger
Assistentin der Geschäftsleitung
Swets Blackwell GmbH
Mainzer Landstrasse 625 - 629
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Tel: +49 (69) 6339 88-11
E-Mail:
pgeissinger@de.swetsblackwell.com
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